ENVIO INTERNACIONAL

🌍 Política de Envios Internacionais – Vida Me Surpreenda

Esta política estabelece as regras aplicáveis aos envios internacionais realizados pela Vida Me Surpreenda Comércio Eletrônico Ltda., incluindo procedimentos de entrega, alfândega, taxas e reembolsos.

1. Responsabilidade sobre Taxas Alfandegárias e Aduaneiras

Para compras internacionais, o cliente declara estar ciente de que:

• Toda encomenda enviada ao exterior está sujeita a fiscalização aduaneira do país de destino.

• Taxas, impostos, IVA, tarifas alfandegárias e custos de desembaraço são cobrados pelo governo local e são de responsabilidade integral do destinatário.

• A loja não possui qualquer influência ou controle sobre valores, prazos ou exigências da alfândega.

Caso o órgão aduaneiro solicite pagamento de taxas ou apresentação de documentos, o cliente deverá cumprir a exigência para que o pacote seja liberado.

2. Recusa ou Não Pagamento da Taxa Alfandegária

Se o cliente optar por não pagar a taxa de importação ou não atender às exigências da alfândega, a encomenda será:

• Devolvida ao remetente (Vida Me Surpreenda)

• Ou descartada pelo país de destino, a critério da autoridade aduaneira.

Nestes casos, aplica-se a seguinte regra:

✔️ A loja reembolsará apenas o valor do produto

❌ O valor do frete internacional NÃO será reembolsado

Justificativa:

• O frete já foi pago pela loja aos Correios no momento da postagem.

• O serviço de transporte até o país de destino foi prestado.

• A devolução ocorre por uma decisão do cliente (não pagamento da taxa), não por erro da loja.

3. Prazo de Devolução do Reembolso

O reembolso do valor do produto será realizado somente após o retorno físico da encomenda à loja, garantindo que o item está novamente sob a nossa posse.

O prazo para devolução ao Brasil varia conforme cada país e não depende da Vida Me Surpreenda.

Assim que recebermos o produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

4. Extravio Internacional

Se os Correios confirmarem oficialmente extravio do objeto, o cliente terá direito ao reembolso completo:

✔️ Valor do produto

✔️ Valor do frete internacional

O reembolso será realizado somente após o encerramento da investigação pelos Correios e confirmação formal do extravio.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente recebe:

• Código de rastreio brasileiro

• Orientações para rastrear tanto no Brasil quanto no país de destino

O acompanhamento diário é responsabilidade do destinatário, especialmente quando a encomenda chega ao país de destino.

6. Endereço Incorreto

Se o cliente informar endereço incompleto ou incorreto e o pacote retornar ao remetente:

• ✔️ A loja poderá reenviar a encomenda

• ❌ O frete para reenvio é de responsabilidade do cliente

Se o cliente optar por não reenviar, é feito o reembolso somente do valor do produto, conforme regra acima.

Declaração Final

Ao finalizar uma compra internacional na loja Vida Me Surpreenda, o cliente declara estar de acordo com todas as condições acima e ciente das responsabilidades alfandegárias e logísticas envolvidas no envio.

📦 Como para Realizar seu Pedido Internacional

1. Escolha os produtos desejados e adicione-os ao carrinho.

2. Cadastre-se com seus dados pessoais.

3. No campo “País”, selecione corretamente o país de destino (não deixe "Brasil" marcado).

4. Escolha o tipo de envio entre as opções que surgirem. ⚠️ Se o envio internacional não for selecionado corretamente, o pedido será cancelado.

5. Finalize o pagamento utilizando a opção PayPal — único método aceito para compras internacionais.

6. Caso tenha observações importantes sobre o endereço, clique no botão do WhatsApp no site e fale com nossa equipe.

🔔 Observação: Se ainda não possui uma conta PayPal, será necessário criá-la para concluir a compra.

✨ Agradecemos por escolher a Loja Vida Me Surpreenda!
Estamos aqui para tornar sua experiência leve, clara e especial.


Com carinho,
Equipe VIDA ME SURPREENDA 💖